Как сбросить пароль с камеры Hikvision

В новых моделях камер Hikvision сброс пароля максимально затруднен. Это сделано для того, чтобы деактивировать устройство мог только его владелец. Поэтому предусмотреть возможность потери установленного кода нужно еще в момент первого подключения гаджета. Необходимо настроить функции, которые позволят вернуть доступ к нему без обращения в службу поддержки.

Hikvision — это признанный мировой лидер в области производства и реализации систем видеонаблюдения.

Что стоит знать перед процедурой

При сбрасывании пароля камера обязательно должна быть в сети. Если процедура проводится с помощью xml-файла, нужно помнить о том, что срок его действия всего 2 дня.

Способы самостоятельного сброса

Самостоятельно сбросить пароль на камере Hikvision можно только в 2 случаях:

• используется устаревшая модель, имеющая кнопку Reset;
• способ обнуления установлен при активации гаджета.

Через кнопку Reset

Некоторые модели приборов Hikvision оснащены кнопкой Reset, позволяющей вернуться к заводским настройкам. Преимущественно это старые версии гаджетов, выпущенные до перехода на программное обеспечение версии V5.3.0.

Если устройство поддерживает аппаратный сброс, нужно действовать по следующей инструкции:

1. Найти Reset, размещенный на задней части корпуса камеры.
2. Отключить питание.
3. Нажать кнопку сброса и удерживать в течение 15 сек.
4. Не отпуская Reset, включить питание устройства.
5. Удерживать кнопку еще 15 сек.

После этого прибор снова станет неактивным, а заданный пользователем пароль будет сброшен. Для работы с гаджетом потребуется установить новый или воспользоваться заводским.

С помощью GUID-файла

Настроить этот способ сброса пароля можно, только зная установленный код. Действовать нужно по следующей схеме:

1. Зайти во вкладку “Удаленная конфигурация” клиента iVMS-4200 или аналогичные разделы других программ управления IP-камерой.
2. Нажать кнопку “Экспорт GUID-файла”.
3. Сохранить его на компьютер.

Если пароль будет утерян, потребуется:

• зайти в клиент iVMS-4200;
• перейти к списку устройств и поставить галочку напротив того, которое требуется деактивировать;
• нажать на кнопку “Foggot Passewod”;
• сменить значение строки “Режим проверки” на “Проверка файла GUID”;
• загрузить ранее созданный файл.

По ответу на секретный вопрос

При активации устройства в момент его первого подключения через SADP или клиент iVMS-4200 без регистратора после установки пароля пользователь получает возможность задать контрольные вопросы, правильные ответы на которые позволят сбросить действующий пароль и вернуть камеру в неактивное состояние.

Настроить эту функцию можно через вкладку “Удаленная конфигурация” клиента iVMS-4200. Требуется не менее 3 вопросов.

При использовании этой возможности в случае утери пароля значение строки “Режим проверки” следует сменить на “Проверка по контрольному вопросу”. В появившемся поле нужно вписать ответ.

Использование сторонних программ

В новейших моделях IP-камер Hikvision в целях увеличения безопасности невозможен аппаратный сброс. Если пользователь не настроил функцию восстановления в момент активации, вернуть себе возможность управлять гаджетом он может только с помощью xml-файла.

Получить его можно через приложение SADP или клиент iVMS-4200. В первом случае нужно действовать по следующей пошаговой инструкции:

1. Запускаем программу.
2. Открываем список устройств и отмечаем с помощью галочки название того, у которого требуется сбросить пароль.
3. Нажимаем на расположенную в правой нижней части экрана кнопку Forgot Password.
4. Нажимаем кнопку Export и выбираем папку для сохранения сформировавшегося файл. При этом необходимо использовать формат .xml.
5. Не выключая устройство, которому требуется пароль, и не закрывая программу SADP, отправляем по e-mail обращение в техподдержку. Вложением к нему должен служить сформированный на предыдущем шаге xml-файл.
6. Получив ответ, сохраняем присланный xml-файл на свой компьютер.
7. Возвращаемся к программе доступа к камере и переходим к разделу Import File. В появившемся после нажатия на иконку папки списке выбираем полученный от техподдержки файл.
8. Задаем новый пароль.

При использовании клиента iVMS-4200 нужно действовать по той же схеме. Единственное отличие сводится к наименованию вкладок программы.

Обращение в техподдержку должно содержать следующую информацию:

• ФИО обращающегося;
• наименование и серийный номер оборудования;
• контакты;
• причину запроса (в данном случае — необходимость сбросить пароль);
• документы, подтверждающие покупку этого гаджета.

Для старой версии прошивки камеры можно сгенерировать пароль с помощью размещенных в интернете сервисов. Они потребуют указать только серийный номер и дату производства гаджета.

Возможные проблемы и их решение

При сбросе гаджетов Hikvision пользователи сталкиваются с 2 сообщениями об ошибке. Кроме того, SADP может не видеть устройство. Проблема устранится, если переустановить программу после отключения антивируса и файервола. Также потребуется перезагрузить компьютер и камеру.

Get key error

Если это не помогло, необходимо устранить потенциальные причины проблемы:

• использование для соединения устройств более чем 1 коммутатора, не поддерживающего функцию multi-cast;
• гаджет подсоединен к компьютеру через маршрутизатор, у которого включен режим NAT;
• изменение IP-адреса ПК в процессе работы (требуется перезапустить SADP).

Reset password failed

Сообщение Reset password failed может появляться в 3 случаях:

• используется старый xml-файл;
• после отправки письма в службу поддержки было перезагружено устройство или перезапущена программа;
• полученный файл поврежден.

Во всех случаях для устранения проблемы потребуется перезагрузить SADP и запросить новый xml-файл для сброса.

Поделиться ссылкой: